Hôm nay mình “đi cày” rất sớm, tạt té quán cafe dưới tầng văn phòng dự là ngồi ngẫm về sự đời, thế nào lại trôi dạt vào những dòng suy nghĩ, ngẫm về trải nghiệm của mình tại quán cafe.
Dưới tầng toà văn phòng mình làm có khá nhiều quán cafe, nhưng theo thói quen, mình vẫn đi lướt qua đôi ba quán, để hạ cánh vào quán quen và chưa lần nào nhân viên quán làm mình thất vọng bởi sự tỉ mỉ và tinh tế.
Nay mình order cốc mang đi, bạn nhân viên vẫn phục vụ tận tình như mình ngồi tại quán, mang thêm cho mình ly nước suối thả lát chanh thơm mát, quay thêm chiếc quạt riêng cho mình bớt nóng.
Vì bạn dễ thương, nên mình quyết định nán lại quán, nhâm nhi cafe và cuốn sách đọc dở. Thấy mình đọc sách, bạn đổi luôn nhạc nhẹ nhàng, vặn nhỏ âm lượng (trước đó đang mở nhạc xập sình).
Vì bạn tinh tế, nên mình quan sát thêm. Bạn lau dọn bàn ghế, dụng cụ pha chế rất tỉ mỉ, từng ngóc ngách. Càng góc khuất, bạn càng lau dọn kỹ càng. Điều này làm mình rất ấn tượng!
Mình không rõ trải nghiệm tốt mà mình có được là do quy trình, tiêu chuẩn của quán cafe hay tiêu chuẩn công việc từ chính bạn nhân viên. Ở góc độ nào đó, sự tỉ mỉ, chuyên tâm, tinh tế sẽ mang đến những ấn tượng và thành quả tốt đẹp.
Công việc nào cũng vậy và HR cũng không riêng gì, mang tâm thế chuyên tâm, tinh tế khi làm việc là mang đến những trải nghiệm tốt với đối tác, cộng sự. Quán có khách hàng trung thành – là mình! HR đồng hành kiến tạo đội ngũ tuyệt vời – là nhân sự của tổ chức!
Bao lâu rồi, quán quen vẫn thế ^^